Privacybeleid

Welkom bij Enschede Casino & Restaurant. We respecteren uw privacy en zijn volledig transparant over gegevensverwerkingspraktijken. Dit beleid legt uit wat wij verzamelen, waarom, hoe lang we het bewaren, uw rechten, en hoe u ons kunt contacteren. Nederlandse en EU GDPR-regelgeving zijn van toepassing.

Wie wij zijn

Enschede Casino & Restaurant is een geïntegreerde ontspannings- en dining-locatie in Enschede, Nederland. Wij combineren klassieke speelkasten met verfijnde gastronomie, waarbij we integriteit en gastvrijheid als kernwaarden hanteren. Onze gast staat centraal in alles wat we doen.

Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen gegevens alleen waar nodig voor juridische nalevingseisen, beveiligingsdoeleinden en serviceverbeteringen. Dit kan het volgende omvatten:

• Identificatie en contactgegevens: Wanneer u u aanmeldt of contact opneemt, verzamelen wij naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Voor speelmachinetransacties verzamelen wij identificatiedocumenten ter verificatie van leeftijd (18+) conform Nederlandse wet- en regelgeving.
• Transactiegegevens: We verzamelen informatie over uw gebruik van speelkasten en restaurantaankopen, inclusief bedragen en datum/tijd, voor boekhoudkundige doeleinden en fraudepreventie.
• Veiligheidsgegevens: Beveiligingscamera's kunnen bezoekers opnemen voor locatiebescherming en het voorkomen van illegale activiteiten, conform Nederlandse privacywetgeving.
• Website-gegevens: IP-adres, browsertype, pagina's bezocht, en verwijzingsbron voor websiteoptimalisatie.
• Cookies: Essentiële, analytische en voorkeurcookies voor basisfunctionaliteit en gebruikerservaring.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Leeftijdsverificatie en juridische naleving van Nederlandse gok- en diningwetten.
• Verwerking en afhandeling van transacties voor speelkasten en restaurant.
• Fraude- en misbruikpreventie op onze locatie.
• Antwoord geven op vragen en afhandeling van reserveringen of verzoeken.
• Verbetering van website- en servicekwaliteit.
• Beveiligings- en incidentrapportage conform wettelijke vereisten.
• Communicatie over relevante diensten, promoties (alleen met uw toestemming) en beleidswijzigingen.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies om gebruikerservaring te verbeteren. Soorten:

• Essentiële cookies: Noodzakelijk voor website-navigatie, taalvoorkeur en beveiligingsfuncties.
• Analytische cookies: Google Analytics en vergelijkbare tools om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken, inzichten in populaire pagina's en verbeteringskansen.
• Voorkeurcookies: Slaan uw taalinstellingen, zoekgeschiedenis en reserveringsgegevens op.
• Derde-partij cookies: Voor kaartweergave en gerelateerde integraties.

U kunt cookies weigeren via browserinstellingen, hoewel dit functies kan beperken. Wij gebruiken geen tracking voor verkoop/commercieel profiling.

Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in deze situaties:

• Verplichde wettelijke delingen: Nederlandse gok- en belastingautoriteiten vereisen bepaalde transactierapporten voor naleving.
• Betalingsverwerkers: Creditcard- en transactiegegevens gaan naar beveiligde betalingsproviders (PCI-DSS gecertificeerd).
• Beveiligingspartners: Video-surveillance data blijft on-site, maar kan gedeeld worden met politie/autoriteiten als nodig voor veiligheid.
• Expliciete toestemming: Wanneer u akkoord gaat met marketingcommunicatie.
• Wettelijke verplichtingen: Gerechtelijke orders, regelgeving of onderzoeken.

Gegevensverwerkingspartners ondertekenen strenge dataverwerkerovereenkomsten. Internationale overdrachten voldoen aan GDPR-eisen.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Bewaartermijnen volgen Nederlands recht en GDPR minimale-noodzaak-principe:

• Speelkasten/transactiegegevens: Minimaal 5 jaar voor Nederlandse belasting- en gokregelgeving (CRUKS/KvK-verplichtingen).
• Contactgegevens: 2 jaar na laatste interactie, tenzij u verzoeking om verwijdering indient.
• Beveiligingscamera's: 30 dagen, tenzij strafrechtelijk onderzoek actief is.
• Website-analytics: 26 maanden conform Google Analytics standaard.
• Leeftijdsverificatie (18+): Totdat u afziet van diensten of het wettelijk vereiste behoud verstrijkt.

Wettelijke verplichtingen kunnen langer bewaartermijnen vereisen. U kunt verwijdering aanvragen waar GDPR dit toestaat.

Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt vragen welke gegevens wij over u hebben.
• Recht op rectificatie: U kunt vragen dat onjuiste gegevens worden gecorrigeerd.
• Recht op verwijdering: U kunt vragen dat uw gegevens worden verwijderd (onder bepaalde omstandigheden).
• Recht op beperking: U kunt vragen dat de verwerking van uw gegevens wordt beperkt.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt vragen uw gegevens in een standaardformaat te ontvangen.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.

Beveiliging van uw gegevens

Beveiliging is onze topprioriteit. Maatregelen:

• Fysieke beveiliging: Gesloten serverruimten, alleen gemachtigd personeel, beveiligingscamera's.
• Technische controles: Gegevens versleuteld in transit (HTTPS/TLS 1.2+) en in rust; firewalls en intrusion detection.
• Toegangscontrole: Rolgebaseerde toegang, sterke wachtwoorden, multi-factor authenticatie voor adminaccounts.
• Regelmatige audits: Maandelijkse veiligheidschecks, jaarlijkse penetratietesten, voldoet aan PCI-DSS voor betalingen.
• Gegevensbeschermingsofficer: Aangesteld en beschikbaar voor vragen.

Ondanks voorzorgsmaatregelen kunnen we geen volledige vrijwaring geven. Incidenten worden gerapporteerd binnen 72 uur aan betrokken partijen en autoriteiten.

Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze externe sites. Wij adviseren u hun privacybeleid te lezen voordat u uw gegevens deelt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We werken dit beleid bij als onze praktijken veranderen of nieuwe Nederlandse/EU-regelgeving dit vereist. Aanzienlijke wijzigingen worden via e-mail gemeld; kleine updates staan hier vermeld. Doorlopend gebruik na wijzigingen betekent acceptatie. Check regelmatig deze pagina voor updates. Versiegeschiedenis beschikbaar op aanvraag.

Gegevensbeschermingsofficer & Contact

Vragen over uw gegevens of dit beleid?

Klachten kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag, Nederland, of online op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl